Contatti
Per preventivi ed informazioni di tipo commerciale è possibile inviare una richiesta all'indirizzo business@solarsat.eu oppure telefonare nel seguente orario: 9:00-13:00, 15:00-18:00.
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Condizioni di Garanzia
1. PREMESSA
Su tutti gli articoli vige una garanzia minima di MESI 12. Tale garanzia è erogata direttamente dalla nostra azienda ed è comunque soggetta a verifiche tecniche da parte dei nostri laboratori che stabiliscono la natura del guasto. Per richiedere una riparazione o sostituzione in garanzia è necessario effettuare una Richiesta di Reso (RdR) tramite l'apposito modulo.
2. TERMINI DI GARANZIA:
2.1 La garanzia vale un anno dalla data di consegna e comprende ogni guasto causato da parti difettose e dal deterioramento delle caratteristiche tecniche del sensore, verificatosi per cause imputabili a vizi di produzione, salvo quanto previsto dal successivo paragrafo 4.
2.2. A termini di garanzia Flyby potrà, a sua discrezione, sostituire o riparare le parti difettose, ovvero sostituire l’intero sensore con altro di caratteristiche e funzionalità tecniche analoghe.
3. MODALITA':
3.1 Il cliente dovrà denunciare il guasto a Flyby entro 8 (otto) giorni dalla scoperta dello stesso, pena il decadimento del diritto alla garanzia e comunque entro il periodo di validità della garanzia.
3.2 Una volta ricevuta da Flyby l'autorizzazione al reso merce, il cliente dovrà inviare in porto franco a Flyby la merce difettoso, insieme alla necessaria documentazione che descriva il guasto riscontrato.
3.3 Flyby, a propria scelta, provvederà alla sua riparazione o sostituzione, previo accertamento delle condizioni di validità ed efficacia della garanzia.
3.4 In ogni caso la merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente e pertanto nessuna responsabilità viene assunta da Flyby per il danneggiamento della merce in viaggio.
3.5 Il Cliente autorizza irrevocabilmente Flyby a distruggere il materiale sostituito ovvero non coperto da garanzia, salvo diverso accordo da stipularsi contestualmente alla richiesta di intervento.
4. ESCLUSIONI:
4.1 Sono espressamente esclusi dalla garanzia i guasti causati da:
- errata tensione di alimentazione
- naturale logoramento
- negligenza, imperizia o imprudenza nell'uso del sensore da parte del cliente o suoi aventi causa
- impropria o inadeguata conservazione o manutenzione del sensore
- manomissioni, trasformazioni o riparazioni esguite da terzi non autorizzati da Flyby
- impegni diversi da quelli per i quali è destinato la merce, come indicati da Flyby
- superamento dei limiti di normale indirizzo della merce, come specificati nella documentazione tecnica fornita da Flyby+
- scariche elettrostatiche
- collegamento con dispositivi o apparecchiature aventi caratteristiche elettriche non compatibili con quelle della merce, come specificate nella documentazione tecnica fornita da Flyby
4.2 La garanzia è altresì esclusa qualora il difetto sia stato accettato dal cliente ovvero sia dovuto a sola conformità del sensore a norme imperative o a provvedimenti vincolanti dei pubblici poteri.
5. RECLAMI E CONTESTAZIONI
5.1 Il cliente si obbliga ad esaminare la merce subito dopo la consegna e, qualora la ritenga difettosa o non conforme con quanto ordinato, dovrà comunicare il reclamo a Flyby entro i cinque giorni lavorativi successivi alla consegna, per permettere a Flyby di valutarne la fondatezza.
5.2. Solo se Flyby riterrà fondato il reclamo, il cliente potrà optare per una delle seguenti soluzioni:
- reso della merce e sostituzione della stessa senza costi aggiuntivi
- reso della merce e rimborso totale del prezzo pagato
- applicazione di un eventuale sconto o rimborso parziale
5.3 Nel caso in cui sia ipotizzabile che il difetto (o la non conformità) oggetto del reclamo sia dovuto a danni subiti durante il trasporto effettuato da terzo trasportatore, Flyby si riserva la facoltà di verificare la responsabilità di quest’ultimo, anche in base alle prove che il cliente potrà fornire (es. imballo integro o danneggiato). Qualora la responsabilità sia ragionevolmente ascrivibile al terzo trasportatore (es. se il cliente non potrà provare che l’imballo originale era integro al momento della ricezione), Flyby potrà rigettare il reclamo e, in questo caso, il cliente dovrà eventualmente considerare di rivalersi avverso il terzo trasportatore.
5.4 Eventuali reclami pervenuti oltre il termine specificato al punto 5.1 saranno trattati applicando la garanzia per i guasti secondo le condizioni descritte ai precedenti paragrafi 2, 3 e 4.
5.5 Nessun reclamo potrà essere fatto valere, neppure in via di eccezione o riconvenzione, in sede giudiziaria, se non preceduto dall’integrale pagamento della merce cui il reclamo si riferisce.
6. INTERVENTI
6.1 Ogni intervento tecnico dovrà essere eseguito esclusivamente presso i laboratori Flyby.
6.2 Ogni eventuale intervento presso il domicilio del cliente dovrà essere concordato con Flyby, a cui dovrà essere rimborsato il costo dell’uscita, comprensivo di vitto, alloggio e spese varie.
7. ESONERO DA RESPONSABILITA'
7.1 È espressamente esclusa ogni responsabilità di Flyby, per eventuali danni che potranno direttamente o indirettamente derivare a persone o cose in conseguenza del non corretto utilizzo, dell’installazione e/o manutenzione del sensore, nonché per ritardi nella riparazione o sostituzione della merce difettosa.
7.2 In ogni caso e fatte salve le esclusioni previste dalla legge o dall’esistenza di altre garanzie, l’importo che la Flyby sarà tenuta a corrispondere al cliente a titolo di risarcimento danni non potrà comunque eccedere l’importo del prezzo del sensore che ha causato il danno.
8. FORO COMPETENTE
8.1 In caso di controversia sull’interpretazione, validità ed esecuzione della presente garanzia, foro competente è in via esclusiva Livorno, anche in deroga ad ogni altro eventuale foro alternativo stabilito dalla legge.
9. VARIE
9.1 Ogni comunicazione tra Flyby e il Cliente dovrà essere fatta e confermata a mezzo lettera raccomandata A.R. anticipata a mezzo fax o telegramma.
9.2 Ogni eventuale variazione delle presenti condizioni di garanzia dovrà essere concordata e accettata in forma scritta, esclusa ogni altra forma.
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